TÉRMINOS Y CONDICIONES www.lebolsha.com

Bienvenidos a www.lebolsha.com, por favor lea cuidadosamente los Términos y Condiciones aplicables a la navegación, servicios y compras que se realicen dentro del sitio web. También puede encontrar información relevante para compras y servicios en tiendas físicas.

Generalidades

  • El acceso, navegación y compras realizadas dentro del sitio web www.www.lebolsha.com, supone conocer y aceptar los términos y condiciones de uso, al igual que las advertencias legales contenidas en él.
  • El acceso y navegación dentro del sitio web se hace bajo la responsabilidad del usuario y no obliga a entablar una relación comercial entre el usuario y Le Bolshá.
  • Las imágenes de los productos dentro del sitio web son utilizadas únicamente con propósitos ilustrativos y pueden variar al producto real.

Privacidad y Seguridad

Restricción de Uso

  • La información, gráficas y diseño del sitio web, así como cualquier otro material incluido en el futuro son propiedad intelectual de Le Bolshá.
  • El contenido de www.www.lebolsha.com no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, a excepción de lo que el usuario pueda utilizar para referencias futuras.
  • No está permitido el uso de nuestro sitio web para fines comerciales o beneficio económico de terceros.

Políticas de Compra

  • Se da por entendido que el cliente, antes de iniciar cualquier relación comercial con Le Bolshá, ha leído, entendido y acordado todos los términos, condiciones de uso y políticas dentro del portal. En caso no esté de acuerdo con alguna de las políticas o condiciones, el cliente puede abstenerse de proporcionar cualquier información personal o entablar una relación comercial con Le Bolshá.
  • Los usuarios tendrán libertad de adquirir todos los productos y servicios disponibles dentro del sitio web www.www.lebolsha.com.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o restringir las cantidades sin explicación de los motivos, lo cual se notificará al correo electrónico provisto en la orden.
  • Los precios son exclusivos para compras en www.www.lebolsha.com y están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • El usuario podrá elegir la forma de pago que mejor le convenga para realizar su compra.
  • Los códigos promocionales o de descuento podrán ser utilizados ÚNICAMENTE dentro de www.www.lebolsha.com en las fecha establecidas, bajo las promociones indicadas o para los productos seleccionados.
  • Para el uso de cada código promocional o de descuento la orden debe de cumplir con todas las especificaciones del mismo.
  • Le Bolshá emitirá una factura por cada orden realizada dentro de www.www.lebolsha.com y ésta será enviada con la orden o a la dirección que el usuario especifique.

Formas de Pago

En Le Bolshá buscamos ser una opción confiable, sencilla y rápida de hacer compras por internet en Guatemala de productos como: carteras, mochilas, billeteras, maletas entre otros. Las formas autorizadas de pago son:

Tarjetas de crédito y débito

  • Aceptamos todas las tarjetas nacionales e internacionales Visa, MasterCard y American Express.
  • Los pagos con tarjeta están sujetos a la verificación automática de los bancos emisores.
  • El pago con tarjeta de crédito o débito únicamente se puede realizar por el valor total de la carretilla de compra.
  • Le Bolshá se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas debido a que nuestro sistema no puede negar la venta al momento que el banco emisor ha autorizado la transacción.
  • El pago con tarjeta de crédito o débito no tiene ningún recargo no importando el monto de la compra.
  • Cualquier cargo generado por el emisor de la tarjeta de crédito o débito por intereses, mora u otros motivos no es responsabilidad de Le Bolshá.
  • Cualquier reclamo por cargos extras debe realizarlos con el banco emisor de la tarjeta, Le Bolshá únicamente generará el cargo por el valor de la orden y envío si fuera el caso.

 

Pago contra entrega

  • El usuario puede solicitar realizar el pago de su orden al momento de recibir el producto.
  • El pago contra entrega únicamente puede ser realizado en efectivo.
  • Los usuarios podrán realizar el pago contra entrega únicamente en Quetzales.
  • No se aceptarán cheques personales, corporativos o de nómina para pago contra entrega.
  • El monto máximo para pago contra entrega es de Q.2,000.00

 

Vales de Regalo o Descuento

  • Los vales de regalo o descuento digitales podrán ser utilizados como forma de pago total o parcial de una orden.
  • Los vales de regalo o descuento digitales sólo podrán ser utilizados en compras dentro de www.www.lebolsha.com.
  • Le Bolshá enviará con cada vale de regalo o descuento de forma de detallada las condiciones de uso y fecha de vencimiento.
  • Es responsabilidad del usuario verificar si el vale de regalo o descuento es válido al momento de realizar la orden.
  • No se realizan cambios o devoluciones de vales de regalo o descuento.

Políticas de Envío

  • Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de Guatemala.
  • El usuario podrá elegir el lugar para recibir las compras realizadas en www.www.lebolsha.com  o solicitar entrega en la tienda física que mejor le convenga.
  • Le Bolsha realizará las entregas de las órdenes realizadas en www.www.lebolsha.com a nivel nacional utilizando los servicios de Cargo Expreso.
  • Por seguridad del personal, producto y sobre todo nuestros clientes, no se realizan entregas en zonas rojas.
  • Si el cliente así lo solicitará, el producto podrá ser entregado en cualquiera de las Agencias de Cargo Expreso a nivel nacional.
  • Para garantizar la entrega del producto, cada orden requiere que el usuario llene correctamente los campos de los datos necesarios: nombre, dirección de entrega, No. de teléfono y  correo electrónico.
  • Si el cliente realiza el envío de su orden a una dirección diferente a la propia, lo puede indicar en la sección específica en los detalles de la orden. Puede especificar nombre, dirección y No. de teléfono de la persona que recibirá la orden.
  • El tiempo de entrega de cada orden es de 24 a 72 horas hábiles. El tiempo de entrega puede variar por la fecha o día en la que es realizada la orden, el tamaño de la misma, lugar de entrega, o eventos ajenos a la empresa como: desastres naturales, manifestaciones, huelgas, entre otros.
  • Las órdenes realizadas de lunes a jueves podrán ser entregadas en las siguientes 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación, si no existiera ningún contratiempo expuesto en el punto anterior.
  • Las órdenes realizadas viernes, sábado y domingo serán entregadas a partir del martes siguiente por cuestiones de logística, salvo éste sea un día festivo.
  • Las ordenes serán entregadas en horario de Lunes a Viernes de 8:00am – 5:00pm y Sábados de 8:00am – 12:00pm.
  • Le Bolshá no se compromete a entregas en hora específica, ya que las rutas de transporte pueden variar de acuerdo a logística, clima o cualquier retraso ocasionado por el tráfico de la ciudad o carreteras del país.
  • Las órdenes menores a Q.250.00 tendrán recargo por envío de Q.30.00 no importando el producto o destino de entrega.
  • Las órdenes gozarán de envío gratuito si su valor alcanza el mínimo de Q.250.00 no importando el producto o destino de entrega.
  • Los cupones o códigos de “envío sin costo” podrán ser utilizados en cualquier orden menor a Q.250.00.

Atención al Cliente

  • Para atención de preguntas o sugerencias de nuestros clientes de tiendas y usuarios de www.www.lebolsha.com, tenemos a su disposición el correo electrónico info@lebolsha.com.
  • Todos nuestros clientes y usuarios pueden realizar preguntas o sugerencias a través de nuestras redes sociales. Actualmente contamos con perfiles activos en Facebook e Instagram.
  • Nuestros clientes se pueden comunicar directamente con nuestro Centro de Atención al Cliente al PBX: 2418-2121.
  • Se pueden realizar consultas directas a través de nuestro número de WhatsApp: 4150-4768.

Promociones

  • Las promociones publicadas en www.www.lebolsha.com son exclusivas para compras realizadas por este medio y por ningún motivo pueden ser aceptadas o aplicadas en tiendas físicas.
  • Los usuarios registrados tendrán la oportunidad de recibir cupones de descuento electrónicos para uso exclusivo en compras a través de www.www.lebolsha.com.

Políticas de Cambio Y Garantía

Políticas de Cambio

  • Para cambios se otorgan 30 días a partir de la fecha de compra o ingreso de orden en www.lebolsha.com.
  • El cliente puede solicitar el cambio en la tienda que mejor le convenga.
  • Para solicitar cambio de producto es necesario presentar factura, factura electrónica o ticket de regalo.
  • Para efectos de cambio de producto, éste debe presentarse en buenas condiciones y no haber sido utilizado.
  • El cliente debe presentar el producto con todos los accesorios.
  • No se hacen devoluciones de dinero, el cliente puede solicitar cambio por cualquier producto del mismo valor o cancelar la diferencia de un producto de mayor valor.
  • Cambios no aplican para carteras de fiesta, maletas, accesorios de viaje, ni producto adquirido en precio de liquidación.

Políticas de Garantía

  • La garantía de calidad consiste en la reparación del producto en nuestro taller.
  • El tiempo máximo para evaluar y reparar el producto será de 30 días.
  • Para solicitar garantía deberá presentar su factura, factura electrónica o ticket de regalo dentro de la vigencia de la garantía dependiendo de la marca o tipo de producto.
  • La garantía puede ser solicitada en cualquiera de nuestras tiendas, no importando la sucursal en la que fue realizada la compra.
  • Tiempos de garantía:
    1. Garantía de Por Vida: JanSport
    2. Garantía de 1 año: Chenson, 1818, BluBag, Samsonite y G-Tech.
    3. Garantía de 6 meses: Swissbrand y Maletas de Viaje Stelli
    4. Garantía de 90 días: Gorétt, Grace, LB, Amaya, Riventti.
    5. Otras marcas: gozarán de garantía de fabricación durante los primeros 30 días después de realizada la compra.
  • El plazo de garantía será efectivo a partir de la fecha reflejada en la factura.
  • La vigencia de la garantía dependerá del producto que compra, indicada por la marca fabricante.
  • El único documento que respalda la garantía es la factura emitida por la compra o el ticket de regalo con la información de la factura.
  • Se realizará cambio inmediato del producto únicamente si éste no ha tenido uso y tiene algún desperfecto de fábrica, si ya fue utilizado pasará a taller para evaluación.
  • El cliente puede aplicar la garantía si:
    1. El producto tiene daño en el zipper.
    2. El producto tiene daño en una o varias uniones de costura.
    3. El producto fue entregado con algún desperfecto de fábrica.
  • La garantía pierde su validez sí:
    1. Se utiliza o manipula el producto en una forma incorrecta.
    2. Se utilizan métodos y productos de limpieza inapropiados.
    3. El producto presenta daños por causa del medio ambiente o desastres naturales.
    4. Se almacena el producto en áreas de calor o humedad extrema.
    5. El desgaste o deterioro ha sido causado por el uso del producto.
    6. El producto presenta cortes, rayones o cualquier otro daño causado por golpes o accidentes.